Seminar Kundenmanagement – Beziehungskompetenz

mit Kurt Lindovsky

„Null-Acht-Fünfzehn-Seminare habe ich nicht im Angebot“. Ein deutliches Statement von Kurt Lindovsky, das die WJ Teilnehmer seit dem 01.12.2011 sicherlich gerne bestätigen. An diesem Tag verschaffte uns Hr. Lindovsky einen sehr humorvollen, aber dennoch ernst gemeinten Einblick in das komplexe Thema von Kundenmanagement und Beziehungskompetenz.

Hr. Lindovsky zeigte dabei auf, wie wichtig Wahrnehmungen und Annahmen für den tagtäglichen Umgang mit Menschen sind, denn Annahmen verändern die Wirklichkeit. Diese Annahmen werden zum Teil durch unsere Erziehung, aber auch durch kulturelle Vorgaben beeinflusst. Durch viele Praxisbeispiele und amüsanten Erfahrungsberichten aus Hr. Lindovskys Berufserfahrung als Kommunikations- & Vertriebstrainer verging das Seminar leider viel zu schnell.

Highlight war sicherlich das assertiefe Vorgehensmodell, wobei der Focus hierbei nicht auf dem Modell, sondern auf dem Wort „assertief“ liegt. Hierbei handelt es sich nämlich um eine Wortschöpfung seitens Hr. Lindovsky, die es im Deutschen gar nicht gibt. Aufgrund unseres Umfelds finden aber nur die wenigsten den Mut aktiv Rückfragen zu stellen. So verwendet er das Wort assertief seit vielen Jahren in jedem Seminar.

Eine Rückfrage bzgl. der Bedeutung gab es bis dato noch nie.